“La rápida ayuda del servicio de asistencia nos resulta muy agradable y desde que usamos el
Puesto de trabajo en la nube la velocidad también ha mejorado claramente.”
Durante la reforma, Den Heijer Binnenspecialist realizó diversos trabajos para Interforce. Entre otras cosas, instalaron todos los suelos del nuevo edificio y se encargaron de la decoración de ventanas. Den Heijer Binnenspecialist es cliente de Interforce desde enero de 2016 y utiliza el Puesto de trabajo en la nube. Jaco den Heijer, propietario de Den Heijer Binnenspecialist, nos habló de su empresa y de trabajar en la nube.
¿Cómo nació la empresa?
“Empecé en el oficio cuando tenía 16 años. A partir de los 21 empecé a trabajar en parte como autónomo y desde ahí fui creando una cartera de clientes que me permitió abrir una sala de exposición en la Edisonstraat de Zoetermeer.
En 2005 abrimos la primera tienda en Zoetermeer y después vinieron sedes en Zeist, Hellevoetsluis, Leidschendam y Amersfoort. Estas tiendas suelen tener una larga trayectoria en el sector y gozan de reconocimiento local, con la artesanía y el asesoramiento profesional como eje central. Entretanto pusimos en marcha HomeDesignShops, una plataforma en línea donde se venden productos aplicables en el sector: felpudos, rieles para cortinas, papel pintado y 4 marcas exclusivas de pintura. La pintura la mezclamos nosotros y después se vende en línea.”
¿Cómo entraron en contacto con Interforce?
“Empezamos siendo pequeños y entonces uno vigila los costes. Estamos muy ocupados con nuestros clientes y queremos centrarnos en ellos. Si no se tiene cuidado, se pierde mucho tiempo en procesos de los que se sabe demasiado poco. A medida que fuimos abriendo más sedes, los ordenadores se volvieron más lentos porque la capacidad ya no daba abasto. Los compañeros encontraban soluciones rápidas, pero cada vez teníamos más problemas de capacidad y lentitud.
Otra empresa nos había mencionado el nombre de Interforce y enseguida entramos en contacto con Robert. Robert vino a visitarnos y analizó la situación. Poco después ya se había iniciado la migración. La migración fue fluida y rápida, de modo que pudimos retomar el trabajo enseguida.”
¿Qué ventaja ve usted en el Puesto de trabajo en la nube de Interforce?
“Una gran ventaja para mí es el precio fijo por empleado y mes. Todo está incluido en el precio, también el soporte. Si en alguna de las sedes hay una incidencia o algo no funciona, se llama rápidamente al servicio de asistencia o se abre un ticket y se resuelve enseguida.
La rápida ayuda del servicio de asistencia nos resulta muy agradable y desde que usamos el Puesto de trabajo en la nube la velocidad también ha mejorado claramente. Además, compruebo que Interforce tiene bien resueltos aspectos como la seguridad y el almacenamiento de archivos.”
¿Cuál es para usted la mayor diferencia con respecto a la forma de trabajar anterior?
“El ahorro de tiempo. Internamente ya no tenemos que interrumpir a los compañeros en su trabajo cuando hay incidencias. Además, se resuelven mucho más rápido gracias a los conocimientos y la experiencia de Interforce, y siempre estamos al día con los paquetes de software.”
A veces oímos que a los clientes la migración les genera inquietud, porque los empleados de Interforce ‘trasladan de golpe toda la operativa de la empresa’. ¿Cómo lo vivieron ustedes?
“El paso a la nube no me pareció especialmente inquietante. Nos encontrábamos con el problema de que todo iba muy lento mientras la empresa seguía creciendo. Así que no había otra opción. Fue un alivio que tras la migración la velocidad hubiera mejorado y pudiéramos seguir donde lo habíamos dejado. Los empleados de Interforce lo abordaron de forma muy profesional y sabían exactamente lo que hacían. No había motivo para preocuparse.”
¿Hacia dónde quieren llevar Den Heijer Binnenspecialist?
“Lo que nos impulsa en nuestro trabajo diario: solo clientes satisfechos. Algo que intentamos conseguir con un equipo entusiasta, tanto en el asesoramiento como en la ejecución. Recientemente cambiamos nuestro nombre a Den Heijer Binnenspecialist. Uno de los motivos es que ofrecemos una amplia gama de servicios en soluciones de interiorismo en cuanto a suelos, paredes o decoración de ventanas. Cada área requiere una especialización que podemos ejecutar bien con nuestros equipos desde varias sedes. Para Interforce hicimos todos los suelos. Había un reto con la calefacción por suelo radiante, así que tuvimos que estudiar bien cómo construirlo por capas. Eso conlleva bastante técnica. También en eso queremos transmitir especialización. Y ahora se trata de suelos, pero también de paredes e interiores completos. A veces nos dan la llave de una vivienda entregada en bruto, en la que podemos realizar un interiorismo completo. ‘Encárguense ustedes’. Son proyectos realmente estimulantes. El cliente ahorra tiempo en planificación y ejecución técnica, y además le sale más económico si confía toda la ejecución a una sola empresa. Pero también si alguien quiere que le colguemos un estor, siempre estamos dispuestos.”
