Soporte a medida para nuestras soluciones
Puede enviar fácilmente una solicitud de soporte a través de los siguientes canales; nuestra opción preferida es el portal de clientes:
Servicio de incidencias
Fuera del horario de oficina puede recurrir a nuestro servicio de incidencias para problemas críticos
Lun. a vie.: de 06:30 a 08:00 y de 17:00 a 22:00 h
Sábado: de 08:00 a 18:00 h
Domingo: de 10:00 a 16:00 h
Teléfono del servicio de incidencias: a petición
Gestione su soporte de TI más rápido con la app de soporte de Interforce
Cree ahora su ticket fácilmente a través de la app de Interforce.
Avisos de mantenimiento e incidencias
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Qué puede esperar de nuestro soporte
Interforce ofrece un soporte rápido y eficaz para todas nuestras soluciones. Nuestro servicio de soporte está totalmente orientado a dar soporte a servicios como Cloud One, el Puesto de trabajo en la nube y otros productos de Interforce. El soporte siempre está incluido en nuestras soluciones y no conlleva costes adicionales. Es una decisión consciente: el soporte forma parte de nuestros servicios y no se vende por separado. Así garantizamos que siempre reciba la ayuda que necesita, sin sorpresas posteriores.
Centrados en nuestras soluciones
Ofrecemos soporte exclusivamente para los servicios y productos que ha contratado a través de Interforce. Esto nos permite ofrecer una solución rápida, eficiente y experta, sin distracciones de software o hardware externos que no gestionamos nosotros.
Soporte proactivo
Gracias a nuestra monitorización activa, a menudo podemos detectar y resolver los problemas antes de que usted los note. Así sus sistemas se mantienen estables y seguros.
Rápido y accesible
Nuestro experimentado equipo de soporte está a su disposición para responder preguntas y resolver problemas. Con nuestro práctico sistema de tickets puede enviar fácilmente una solicitud de soporte y seguir su progreso en tiempo real.
Informes y visión del SLA
¿Necesita conocer su historial de soporte? A través de nuestro portal de clientes puede consultar informes y el estado de sus acuerdos de SLA.
