„Die schnelle Hilfe des Servicedesks empfinden wir als sehr angenehm, und seit dem
Cloud-Arbeitsplatz ist auch die Geschwindigkeit deutlich besser geworden.“
Den Heijer Binnenspecialist hat während des Umbaus verschiedene Arbeiten für Interforce ausgeführt. So haben sie unter anderem alle Böden im neuen Gebäude verlegt und sind für die Fensterdekoration verantwortlich. Den Heijer Binnenspecialist ist seit Januar 2016 Kunde bei Interforce und nutzt den Cloud-Arbeitsplatz. Jaco den Heijer, Inhaber von Den Heijer Binnenspecialist, erzählte uns von seinem Unternehmen und dem Arbeiten in der Cloud.
Wie ist das Unternehmen entstanden?
„Mit 16 Jahren habe ich in diesem Handwerk angefangen. Ab 21 habe ich teilweise freiberuflich gearbeitet und mir von dort aus einen Kundenkreis aufgebaut, der es möglich machte, einen Showroom in der Edisonstraat in Zoetermeer zu eröffnen.
2005 haben wir in Zoetermeer das erste Geschäft eröffnet, danach folgten Standorte in Zeist, Hellevoetsluis, Leidschendam und Amersfoort. Diese Geschäfte haben meist eine lange Geschichte in der Branche und genießen lokale Bekanntheit, wobei Handwerk und Beratung im Mittelpunkt stehen. Zwischenzeitlich haben wir HomeDesignShops gestartet, eine Online-Plattform, auf der Produkte für die Branche verkauft werden: Fußmatten, Gardinenschienen, Tapeten und 4 exklusive Farbmarken. Die Farben mischen wir selbst, verkauft werden sie dann online.“
Wie sind Sie mit Interforce in Kontakt gekommen?
„Wir haben klein angefangen, und da achtet man auf die Kosten. Wir sind mit unseren Kunden beschäftigt und wollen uns darauf konzentrieren. Wenn man nicht aufpasst, verliert man viel Zeit mit Prozessen, von denen man zu wenig versteht. Je mehr Standorte wir bekamen, desto langsamer wurden die Computer, weil die Kapazität nicht mehr ausreichte. Kollegen fanden schnelle Lösungen, aber wir bekamen immer mehr Probleme mit der Kapazität und der Langsamkeit.
Ein anderes Unternehmen hatte den Namen Interforce erwähnt, und wir kamen schnell mit Robert in Kontakt. Robert kam bei uns vorbei und hat die Situation erfasst. Kurz darauf wurde die Migration in Angriff genommen. Sie verlief reibungslos und schnell, sodass wir unsere Arbeit wieder aufnehmen konnten.“
Was ist für Sie ein Vorteil des Cloud-Arbeitsplatzes von Interforce?
„Ein großer Vorteil ist für mich der Festpreis pro Mitarbeiter und Monat. Alles ist im Preis inbegriffen, auch der Support. Wenn an einem der Standorte eine Störung auftritt oder etwas nicht funktioniert, ruft man kurz beim Servicedesk an oder erstellt ein Ticket, und es wird schnell gelöst.
Die schnelle Hilfe des Servicedesks empfinden wir als sehr angenehm, und seit dem Cloud-Arbeitsplatz ist auch die Geschwindigkeit deutlich besser geworden. Außerdem stelle ich fest, dass Interforce Dinge wie Sicherheit und Dateispeicherung gut im Griff hat.“
Was ist für Sie der größte Unterschied zur alten Arbeitsweise?
„Die Zeitersparnis. Intern müssen wir keine Kollegen mehr bei ihrer Arbeit unterbrechen, wenn Störungen auftreten. Außerdem werden diese dank des Wissens und Könnens von Interforce viel schneller behoben, und wir sind bei den Softwarepaketen immer auf dem neuesten Stand.“
Wir hören manchmal, dass Kunden die Migration aufregend finden, weil Mitarbeiter von Interforce ‚mal eben den ganzen Betrieb umziehen‘. Wie war das für Sie?
„Den Umstieg in die Cloud fand ich nicht unbedingt aufregend. Wir hatten das Problem, dass alles sehr langsam wurde, während das Unternehmen gleichzeitig wuchs. Wir mussten also. Es war eine Erleichterung, dass nach der Migration die Geschwindigkeit besser war und wir dort weitermachen konnten, wo wir aufgehört hatten. Die Mitarbeiter von Interforce sind sehr professionell vorgegangen und wussten genau, was sie taten. Kein Grund zur Sorge.“
Wohin wollen Sie mit Den Heijer Binnenspecialist?
„Unser Antrieb in der täglichen Arbeit: nur zufriedene Kunden. Das versuchen wir mit einem begeisterten Team in Beratung und Ausführung zu erreichen. Vor Kurzem haben wir unseren Namen in Den Heijer Binnenspecialist geändert. Ein Grund dafür ist, dass wir ein breites Leistungsspektrum an Interieurlösungen für Böden, Wände und Fensterdekoration anbieten. Jeder Bereich erfordert Fachwissen, das wir mit unseren Teams von mehreren Standorten aus gut umsetzen können. Für Interforce haben wir alle Böden verlegt. Eine Herausforderung war die Fußbodenheizung, sodass wir genau prüfen mussten, wie der Aufbau in Schichten erfolgen konnte. Da steckt also durchaus etwas Technik dahinter. Auch darin wollen wir uns als Spezialist zeigen. Und jetzt geht es um Böden, aber auch um Wände und komplette Interieurs. Manchmal bekommen wir den Schlüssel einer Wohnung, die im Rohbau übergeben wurde, und dürfen ein komplettes Interieur realisieren. ‚Regelt das einfach.‘ Das sind wirklich herausfordernde Projekte. Der Kunde spart Zeit bei Planung und technischer Umsetzung und fährt auch noch günstiger, wenn er die gesamte Ausführung in die Hände eines einzigen Unternehmens legt. Aber auch wenn jemand nur ein Rollo aufgehängt haben möchte, sind wir jederzeit zur Stelle.“
