Zelfbeheer: jouw IT op één plek
Meld en volg tickets, keur wijzigingen goed, bestel werkplekken, bekijk facturen en beheer je Microsoft 365-omgeving zelf. In het klantportaal en in de Interforce app, wanneer het jou uitkomt.
Minder bellen, meer overzicht
Het klantportaal is de digitale ingang tot alles wat je bij Interforce hebt afgenomen. Je ziet wat er speelt, regelt zelf wat je zelf kunt regelen en ziet bij de rest precies waar het staat. Op de computer in de browser, en onderweg in de Interforce app.
Voorbeeldweergave, cijfers ter illustratie.
Altijd inzicht
Tickets, storingen, facturen, contracten en je IT-omgeving staan 24/7 voor je klaar.
Direct zelf geregeld
Een wachtwoord herstellen, een collega aanmelden of een licentie toewijzen doe je in een paar klikken. Wijzigingen gaan direct door in Microsoft 365.
Aantoonbare service
Zie zwart op wit hoe snel je meldingen zijn opgepakt en opgelost, afgezet tegen de afspraken in je SLA.
Vier gebieden, één overzicht
Jij bepaalt wie wat ziet. Per collega zet je precies de onderdelen aan die bij zijn of haar rol horen: de financiële afdeling ziet de facturen, de IT-verantwoordelijke beheert de gebruikers.
Overzicht
Servicestatus, wat er op jou wacht, open tickets, openstaande facturen, lopende diensten en je accountmanager.
Servicedesk
Tickets, wijzigingen ter goedkeuring, storingen en onderhoud, support-instellingen en rapportages.
Administratie
Facturen, offertes met online akkoord, werkplekken bestellen, abonnementen en contracten, gesprekken en verslagen.
IT-beheer
Selfservice voor Microsoft 365, Active Directory, firewalls, DNS en domeinnamen.
Servicedesk: melden, volgen en meebeslissen
Elke melding is één doorlopend gesprek met onze servicedesk. Je ziet live wie eraan werkt, wanneer je een reactie kunt verwachten en wat er nog op jou wacht.
- Tickets met bijlagen; een schermafdruk plak je gewoon met Ctrl+V. Behandelaar en SLA-status staan boven elk ticket.
- Wijzigingen ter goedkeuring: akkoord geven of afwijzen met één klik, met een korte toelichting.
- Storingen en onderhoud die jouw omgeving raken, met updates per melding.
- Support-instellingen: bepaal wie namens je organisatie support mag aanvragen en wie automatisch meeleest.
Voorbeeldweergave.
Voorbeeldweergave, cijfers ter illustratie.
Rapportages: onze service, gemeten en zichtbaar
Geen gevoel, maar cijfers. Per maand, kwartaal of de laatste twaalf maanden, als PDF voor het directieoverleg of als CSV voor je eigen analyses.
- SLA: reactie- en oplostijden per prioriteit, soort, vestiging of melder. Wachttijd op jou of een derde partij wordt eerlijk afgetrokken.
- Wijzigingen: goedgekeurd, afgewezen of verlopen, en wat nog op jouw besluit wacht.
- Onderbrekingen: alle storingen en onderhoud met begin, einde en duur.
- Licenties: ingekocht, in gebruik, en welke licenties mogelijk vrij kunnen.
- Uren: de uren binnen je contract, per melding en per contract.
Administratie en bestellen
Nooit meer zoeken in de mailbox naar die ene factuur. Alles staat overzichtelijk bij elkaar en is direct als PDF te downloaden.
Facturen
Al je facturen in één lijst, met de status open of betaald.
Offertes met online akkoord
Bekijk offertes regel voor regel, stel vragen via een reactie en geef met één klik akkoord. Wie bindend akkoord mag geven, bepaal je zelf.
Abonnementen en contracten
Je doorlopende diensten met aantallen, looptijd en prijs, ook per vestiging.
Telefoongesprekken
Telefonie bij ons? Doorzoek de gesprekken van je aansluitingen op nummer, richting en datum.
Gespreksverslagen
De samenvattingen van onze gesprekken en bezoeken die met je zijn gedeeld.
Digitaal ondertekenen
Contracten onderteken je online via een persoonlijke link. Geen printer of scanner nodig.
Een complete werkplek, zelf samengesteld
Wij zetten sets voor je klaar, zoals een volledige werkplek. Jij kiest de varianten en opties, bestelt voor je collega's tegen je eigen afgesproken prijzen en volgt de levering in het portaal.
- 1Kies een set
- 2Stel samen
- 3Rond af
- 4Wij leveren
IT-beheer: zelf in de hand
De dagelijkse handelingen doe je zelf, direct in Microsoft 365. Elke wijziging wordt vastgelegd, zodat altijd te zien is wie wat heeft gedaan. Het complexe werk blijft bij ons.
Gebruikers
Nieuw wachtwoord instellen, een account uit- of aanzetten, en nieuwe collega's in een paar minuten aan- of afmelden.
Licenties
Zie wat je hebt, wat in gebruik is en wat vrij is, en wijs licenties per gebruiker toe of trek ze in.
Mailboxen en groepen
Maak zelf een gedeeld postvak zoals info@ aan en beheer de leden van je Teams- en Microsoft 365-groepen.
Apparaten
Laptops, computers en telefoons met gebruiker, besturingssysteem en laatste contact.
DNS en domeinnamen
Records zelf aanpassen (kritieke records zijn beschermd) en nieuwe domeinnamen aanvragen of verhuizen.
Cloud AD en firewalls
Gebruikers van je eigen Active Directory in- of uitschakelen, en de status van je Sophos-firewalls in beeld.
Alles ook in de Interforce app
De Interforce app brengt het klantportaal naar je telefoon. Meld een storing met een foto, volg je tickets, keur een wijziging goed of zoek snel een factuur op, waar je ook bent. Inloggen kan met je portaalaccount of met je eigen Microsoft 365-werkaccount.
Veilig ingericht, met jou aan het stuur
Tweestapsverificatie
Inloggen met wachtwoord plus een code uit een authenticator-app, of met je Microsoft 365-werkaccount.
Rechten per collega
Ruim dertig losse rechten in overzichtelijke groepen. Alles wat geld kost of bindend is, is een apart recht.
Alles vastgelegd
Elke actie in je IT-omgeving wordt gelogd: wie heeft wat wanneer gedaan.
In drie stappen aan de slag
Je hoeft niets te installeren: het portaal werkt in de browser, op de computer, tablet en telefoon.
- 1
Kennismaking
Samen bepalen we welke onderdelen nuttig zijn en wie er toegang krijgt.
- 2
Inrichting
Wij koppelen je omgeving en zetten de rechten per collega klaar.
- 3
Uitnodiging
Je collega's krijgen een persoonlijke uitnodiging en kunnen direct aan de slag.
In het kort
- Tickets melden en live volgen, met SLA-status
- Wijzigingen goedkeuren met één klik
- Storingen en onderhoud direct zichtbaar
- SLA-, licentie-, uren- en wijzigingsrapporten
- Facturen, contracten en offertes met online akkoord
- Werkplekken bestellen tegen je eigen prijzen
- Microsoft 365: gebruikers, licenties, postvakken, groepen
- DNS-records en domeinnamen zelf beheren
- Tweestapsverificatie en inloggen met Microsoft
Welke onderdelen beschikbaar zijn, hangt af van de diensten die je bij ons afneemt en van de rechten per gebruiker.
Benieuwd hoe het portaal er voor jouw organisatie uitziet?
We laten het je graag zien in een korte demonstratie.