Skip to main content

REFERENTIES
lees hier wat de klanten van ons vinden

...

Toyota van Ramselaar

“Ik heb nooit het gevoel dat ik teveel ben en voel mij als bedrijf belangrijk bij Interforce"

Na een aanbeveling van een collega Toyota dealer kwam Cees Ramselaar van Toyota Ramselaar in contact met Robert. Als derde generatie van een familiebedrijf vertelt Cees Ramselaar over het bedrijf, de relatie tussen Interforce en Toyota Ramselaar en het werken in de cloud.

Kunt u iets over het bedrijf vertellen?

“Zelf ben ik de derde generatie van een familiebedrijf wat in 1921 in de winkelstraat van Woerden ontstond. Mijn opa en oma verkochten fietsen, oma deed de verkoop en opa repareerde de fietsen. Al snel kwamen er motorfietsen bij en een tijdje later zijn ze gestart als dealer van Ford. Met van die ouderwetse karren. Al snel kwam er de wens voor meer ruimte en zijn ze in 1957 naar een andere plek in Woerden verhuisd. Vanaf dat moment werkte mijn vader al in de zaak.”

 

Vanaf wanneer kwam u in het familiebedrijf werken?

“In 1980 zijn wij Toyota dealer geworden en in 1982 ben ik begonnen in het bedrijf. Ik was toen 21. Er ging een vertegenwoordiger weg en mijn vader vroeg of ik deze taak kon overnemen. Ik was nog jong en ik wist niet precies wat ik wilde. Vanaf een jaar of 28 begon ik serieus na te denken over het besluit om in het bedrijf te stappen. Toen ik 32 was ben ik officieel in de zaak gestapt en is mijn vader minder gaan werken en uiteindelijk met pensioen gegaan. Een paar jaar daarna liepen we tegen een tekort aan ruimte aan want het merk Toyota groeide hard. We hebben in 1997 de eerste paal geslagen op de locatie waar we nu 22 jaar zitten. Over drie jaar bestaat het bedrijf 100 jaar!”

 

Hoeveel personeel heeft uw bedrijf nu?

“We zijn nu met 15 mensen, soms komt er een stagiair bij. Voorheen gingen klanten fysiek naar de showroom, maar tegenwoordig bekijken klanten eerst het aanbod online. Het digitale tijdperk is natuurlijk gegroeid en we merken dat klanten het fijn vinden dat ze een ‘online seintje’ krijgen voor bijvoorbeeld een grote beurt. De werkzaamheden van vroeger zijn daardoor veranderd. Vroeger hadden we één persoon bij de receptie, nu drie! Ook hebben we bij de telefoon een keuzemenu moeten instellen, niet mijn voorkeur, maar om alle telefoontjes in goede banen te kunnen leiden, moesten we wel. Ik vroeg Interforce het keuzemenu zo kort mogelijk in te stellen en dit hebben zij goed kunnen verzorgen.”

 

Naast Cloud / Telefonie hebben jullie ook Cloud / Werkplek?

“In 2015 hebben we de stap voor het werken in de cloud gemaakt. We stonden voor de keuze om andere servers aan te schaffen. Wanneer alles geüpdatet moet worden of als er een nieuwe medewerker bij komt, dan merk je dat het niet je core-business is.Twee of drie computers gaat nog wel, maar als het er veel worden moet je oppassen dat dit soort zaken een hele hoop tijd in beslag neemt. Ik wilde niet een enorm bedrag uitgeven aan nieuwe servers, maar het laten uitbesteden. Ik ben toen in contact gekomen met een collega Toyota dealer. Hij raadde mij Interforce aan. Tot de dag van vandaag ben ik nog steeds blij met Interforce. Naast de stabiliteit kan ik altijd bij Interforce met vragen terecht. Ik heb nooit het gevoel dat ik teveel ben en ik voel mij als bedrijf belangrijk bij Interforce.”

 

"HET IS HET MOMENT VAN DE DOOD OF DE GLADIOLEN
Cees over de migratie naar de cloud

 

Wat betekent Cloud Werkplek voor uw bedrijf?

“Cloud Werkplek betekent voor mij twee dingen. Het wordt door een ander gemanaged, wat mij ontzettend veel rust geeft, het wordt gewoon geregeld. Als de automatisering plat ligt, dan kan ik als bedrijf dicht. Er kunnen geen afspraken worden gemaakt, er kan niet worden gebeld, alles gaat dan mis. Het geeft mij als eigenaar van het bedrijf rust, maar ook de medewerkers. Het tweede is het werken op iedere locatie met internet. Ik kan gemakkelijk thuis inloggen wat zorgt voor flexibiliteit. En in het kader van veiligheid, ik weet dat interforce hier voor zorgt en er alles aan doet om data inbraak te voorkomen.”

 

Waarom Interforce?

Een investering in nieuwe hardware en de bijkomende kosten in de loop van de jaren, kwamen uitgerekend ongeveer overeen met de maandelijkse kosten die Interforce hanteert voor Cloud Werkplek. Toen was bij mij snel het besluit genomen om voor Interforce te gaan, want het wordt uit handen genomen. In het begin is dat spannend, want zal een bedrijf leveren wat ze beloven? Maar Robert heeft er verstand van en belooft niets wat hij niet waar kan maken. In het kader van de telefonie was er een concurrent bij ons in de buurt met een goedkopere oplossing. Dit heb ik aangekaart bij Robert, waarop hij aangaf dat het inderdaad zou kunnen, maar als ik een stabiel systeem wilde hebben waar volop mee getest is, dat ik dan beter voor Interforce kon kiezen. Qua prijs heb ik een duurdere oplossing gekozen om voor Interforce te gaan, maar het heeft zich terugverdiend. Want ik hoorde later dat het bij die concurrent nog weleens instabiel kon zijn. Dus ik weet dat ik de juiste keuze heb gemaakt. Er zullen meer concurrenten zijn, maar in het gesprek met Robert voelde het gewoon meteen goed. De manier van zaken doen komt overeen met hoe wij zaken doen. Er werden geen torenhoge beloftes gedaan, want daar moet je mee oppassen. Nee, Robert is daar heel eerlijk in.”

 

Wat vond u van de migratie?

“Het is het moment van de dood of de gladiolen. Heel de bedrijfsvoering zit in een server en als er iets mis gaat dan ben je de sigaar. Het is een spannend moment, maar ook daar werden we heel goed meegenomen in het traject. Het bedrijf Axians, waar wij de software Car-IT van gebruiken, moet ook vertrouwen hebben in het bedrijf die daarmee aan de gang gaat. Ik vond het van belang dat Interforce als volwaardige leverancier werd gezien van de software Car-IT. De leverancier Axians doet namelijk ook zo’n zelfde soort oplossing, dus ze hadden ook kunnen aangeven dat zij dat wilden doen. Maar Axians en Interforce hebben nauw contact met elkaar.”

 

We kunnen wel zeggen dat uw bedrijf en Interforce een goede relatie hebben?

“Ja, en niet alleen op het gebied van Cloud hebben Interforce en Toyota Ramselaar een goede relatie. Robert vertelde mij over de verhuizing en zocht een architect die kon inspelen op zijn wensen voor het nieuwe pand. Architect Jeroen de Jong heeft voor ons de vernieuwing van het interieur gedaan en wij waren de eerste die het nieuwe Toyota interieur hadden. Hij heeft dit uitgerold voor de gehele Toyota organisatie. Jeroen heeft een bepaalde manier van werken wat aansluit op die van mij en die van Robert. Interforce gaat voor kwaliteit, doet wat het beloofd en kijkt naar wat goed is voor de klant. Dat gevoel heeft Interforce mij gegeven en ik wist dat Jeroen ditzelfde kon geven aan interforce. Zo is Robert in contact gekomen met Jeroen.”

 

< Lees meer referenties

 

Gebruikte Interforce oplossingen door Toyota Ramselaar:

- Cloud Werkplek
- Cloud Applicatie
- Cloud Telefonie

Wij zijn transparant in het opslaan van informatie

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies voor het bijhouden van statistieken, om uw voorkeuren op te slaan, maar ook voor marketingdoeleinden. Een cookie is een klein bestand of pixel dat met pagina’s van deze website wordt meegestuurd en door uw browser wordt opgeslagen, zodat u herkend kunt worden. 

Door op ‘Accepteren’ te klikken, gaat u akkoord met het gebruik van alle cookies zoals omschreven in onze privacy statement.

Back to top